Обслуживание компьютеров и серверов сегодня входит в ТОП самых востребованных сервисов. Цифровая техника и интернет настолько прочно вошли в жизнь людей и экономику, что малейшие сбои в работе компьютеров и простои могут полностью парализовать и разрушить как бизнес, так и личную жизнь.
Чаше всего, кроме персональных компьютеров, организации имеют собственный серверный центр, с которого осуществляется координация и организация функционирования всей локальной сети.
Обслуживание компьютеров и сетей собственными силами может обойтись предприятию очень дорого и далеко не всегда обеспечит надлежащее качество результатов. Чаще всего лучшим выбором будет получить услуги по обслуживанию компьютеров у специальной сервисной фирмы на основании абонентского договора.
Сервисные компьютерные фирмы имеют обширные клиентские базы и это позволяет им существенно снижать стоимость обслуживание компьютеров по сравнению с вариантом найма системного администратора в штат предприятия.
Создание на предприятиях управленческой IT-инфраструктуры позволяет значительно повысить эффективность бизнеса. С помощью информационной поддержки между сотрудниками и руководством устанавливаются кратчайшие пути коммуникации. Даже если подразделение компании находится в другом регионе, с помощью интернета налаживается мгновенная связь.
Рабочие группы могут вести бизнес-проекты дистанционно, без необходимости собирать всех исполнителей и руководителей проектов в одном помещении или одном здании.
Проект IT-инфраструктуры предприятия создается с использованием инновационных программ интеллектуального управления бизнес-процессами, которые разработаны на базе актуальных маркетинговых стратегий и последних научных находок в области систем управления.
Наша страна является неотъемлемой частью глобального экономического пространства и ИТ-аутсорсинг в России давно входит в список самых бурно развивающихся отраслей народного хозяйства. Глубокое проникновение компьютерных и информационных технологий в промышленность и бизнес формирует огромную потребность в качественном обслуживании высокотехнологичного оборудования.
Большое количество серверов и компьютеров, оргтехники и программного обеспечения на предприятиях и в организациях создает ситуацию, когда традиционная схема поручения заботы об информационной инфраструктуре одному постоянному системному администратору не позволяет обеспечить требуемый уровень устойчивости и качества работы управленческих систем, гарантировать бесперебойность производственных процессов.
Все чаще предприниматели и руководители организаций разных уровней используют преимущества обслуживания ИТ-аутсорсинга для поддержания непрерывной работоспособности интеллектуальных систем управления бизнесом.
Услуги по обслуживанию компьютеров востребованы как индивидуальными пользователями, так и предприятиями любого размера. Без компьютеров и оргтехники сегодня невозможно не только эффективное ведение бизнеса или производства, но и элементарная нормальная жизнь человека.
Компьютерное техническое обслуживание может быть реализовано различными способами в разнообразных форматах. Для ремонта домашних персональных компьютеров пользователи чаще всего обращаются к небольшим фирмам или частным мастерам.
В домашних условиях компьютерному оборудованию никакого особенного обслуживания и не требуется. Чаще всего проблема состоит в нарушениях работы операционной системы Windows или вирусном заражении.
В двадцать первом веке без использования персональных компьютеров невозможен не только эффективный бизнес, но даже поддержание качественного уровня жизни обычных граждан. Остановка цифрового помощника оборачивается финансовыми потерями для предприятий и депрессией для обычных людей.
Возникновение таких вещей, как онлайн-банкинг и электронные платежные системы, возможность оплачивать товары и услуги через интернет создает ситуацию, когда в случае неисправности компьютера финансовые проблемы начинаются даже и у домашнего пользователя ПК. Невозможно оплатить коммунальные услуги через интернет? Придется пойти на почту и отстоять в очереди два часа. Перспектива мало кого обрадует.
В условиях современного рынка эффективный, прибыльный бизнес невозможно вести без использования компьютерной и оргтехники, серверного оборудования и создания управленческой IT-инфраструктуры. Стоимость всего комплекса техники достаточно высока, но есть и вторая статья расходов – обслуживание и ремонт.
Средняя заплата системного администратора в штате компании составляет около 30.000 рублей в месяц. Примерно 50.000 рублей потребуется на создание соответствующего действующий стандартам рабочего места. Еще несколько десятков тысяч ежемесячно необходимо перечислять в качестве налогов и социальных страховых сборов за наемного работника.
В условиях информационной революции и повсеместного проникновения компьютерных и интернет-технологий техническое обслуживание ПК становится приоритетной задачей. Современные предприятия и организации используют развернутые IT-инфраструктуры для управления всеми процессами производства и бизнеса. Фактически, без информационной поддержки добиться успеха сегодня невозможно.
Самые малейшие сбои в работе компьютеров или периферийной оргтехники могут привести к огромным потерям не только в финансовом отношении, но, что еще опаснее – ухудшению репутации компании на рынке. Кто же захочет сотрудничать с фирмой, которая не в состоянии обеспечить стабильность поставки товаров и оказания услуг?
Принципиальное различие в сервисном обслуживании компьютеров для частных лиц и компаний состоит в объемах работы. В самой маленькой фирме обязательно имеется как минимум два компьютера – у директора и главного бухгалтера.
А на самом деле даже в маленьких организациях сегодня в работе находятся несколько десятков компьютеров разных марок, различное периферийное оборудование, серверные стойки. Все это вместе объединено в разветвленную локальную сеть да еще через интернет коммутируется с другими филиалами в других районах города или в даже разных областях страны.
Обслуживание персональных компьютеров для индивидуального пользователя состоит в том, чтобы спокойно работать, ни о чем не заботясь, а при возникновении проблем позвонить по телефону и вызвать матера на дом.
Для частника неполадки с компьютерной техникой выражаются всего лишь в испорченном настроении и невозможности в течение нескольких часов смотреть любимые сериалы на YouTube или общаться во ВКонтакте.
Для компании или организации сбои в работе электронной техники чреваты серьезными финансовыми потерями. В зависимости от масштабов бизнеса счет потерь может идти на тысячи долларов за каждый час простоя. Придется еще учитывать и возможные штрафные санкции со стороны клиентов за недопоставленную продукцию и неисполненные обязательства.
Безупречная работа компьютеров и оргтехники в современном мире является необходимым условием успешной работы в любых отраслях, начиная от некоммерческих организаций до производства и бизнеса. Поэтому качественное ИТ-обслуживание предприятия становится все более важной задачей для руководства.
Как на практике реализовывать компьютерное обслуживание, чтобы современные информационные технологии в полной мере поспособствовали эффективности работы компании? В зависимости от конкретных условий могут быть задействованы различные подходы к решению задачи компьютерного обслуживания компьютеров и периферийной оргтехники.
Сегодня даже в самых захолустных деревушках невозможно найти предприятие или учреждение, где бы не было компьютеров и сопутствующей оргтехники, и которые бы не нуждались в абонентском обслуживании компьютеров. В современном мире внезапный отказ персонального компьютера означает практически полное прекращение работы, остановку бизнеса и отсутствие поступления доходов.
